我们常说，辩论是思想的交锋、观点的表达，然而常常被忽略的一点是，辩论也包含倾听的艺术——在“唇枪舌战”的过程中，倾听对方的论点也是至关重要的致胜秘诀。

事实上，不论身处辩论场，抑或日常生活的沟通交往，倾听的能力都格外重要，却又总是被遗忘。在今天推荐的这则TED演讲中，声音专家Julian Treasure更是指出：

“我们正在丧失倾听的能力。我们交流过程中60%的时间都是用来倾听的，但其实我们并不擅长倾听——我们只保留了25%所听到的内容。”

所以，让我们一同反思及了解几个问题：

我们每日的交流到底是在沟通，还是仅仅在用我们自己的观点与他人碰撞，由此证明自己的正确呢？

如果我们不是在进行真正的沟通，那么如何通过有效的“倾听”来改善呢？

学会倾听的5种方法

01

太长不看版

5 ways

to listen better

01 Silence 静默

每天只拿出三分钟让自己安静下来，

让听觉系统进行重置和调整，

去让自己感受更多！

02 Mixer 混合器

在混杂噪声中分辨出独立的东西，

自然世界中的虫鸣鸟叫甚至风声，

你能一一分辨出吗？

03 Savoring 品味

享受平淡的声音，

比如试着感受下研磨咖啡豆的声音，

不是很美妙吗？

04 Listening position 倾听的状态

选择当时情景下最合适的状态。

05 "RASA"

Receive 接收

Appreciate 欣赏

Summarise 总结

Ask 提问

我们为什么不会倾听了

02

演讲完整版

我们正在丧失倾听的能力。我们交流过程中60%的时间都是用来倾听，但其实我们并不擅长倾听。我们只保留了25%所听到的内容，不是指在座各位和这个演讲，这是一个普遍的事实。那么，什么是“倾听”？其定义就是使得声音有意义，这是一个心理过程，也是一个提取的过程。

我们用一些很酷的技术完成这个过程，其中之一是模式识别（pattern recognition）。在一个人群嘈杂的鸡尾酒会上，如果我说“David、Sarah，注意了。”其中就会有人坐直身子。因为我们能识别出一些声音特点，从而从信号中区分它们，尤其是对于自己的名字。

另外一个技术是区分（differencing）。如果我让这种粉红噪声保持几分钟，你就不会很认真地听它了，我们只会听有变化声音，而不大专注于持续不变的声音。

这其中有一系列的过滤功能，它把我们从所有声音中抽离出来，重点去听我们所关注的。大多数人对此毫无察觉，但是它们在某种程度上创造了现实生活，因为它们告诉我们当下正在关注什么。

各种过滤功能

举个例子，意图（intention）在声音和聆听中是非常重要。我结婚那会儿向妻子承诺，今后的每一天我都会想初识那样认真倾听她说的话。但现实是我每天都在下降，没达到这个承诺。但这确实是这种关系下一个很好的意图。

不过，这不是全部。声音把我们置于时间和空间中，如果你现在马上闭上眼，你会通过声音回响以及声音在物体表面撞击的力度，感觉出这个房间的大小。你还可以感觉到在你周围有多少人，因为你可以听到周围微小的噪音。同时，声音还把我们置于时间中，因为声音总是和时间并存的。实际上，我认为听是我们感受时间从过去到未来流动的最主要方式。因此，“声音即时间与意义”，所言不假。

我在演讲开始的时候说过，我们正逐渐丧失倾听的能力。我为什么这么说呢？这里面有许多的原因。

首先，我们发明了记录的方式——开始通过书写，接着是录音，然后到了现在可以记录影像。精确、仔细地倾听所带来的好处已经逐渐消失。

第二，现在的世界太嘈杂。伴随着视觉、听觉上的污染，人们已经很难倾听，也疲于倾听了。许多人用耳机逃避吵杂的世界，但是他们把像这样庞大的公共空间、本可被共享的音乐场景，变成了数百万个这样的私人音乐小气泡。这种情况下，没有人会倾听其他人。

我们正在变得浮躁。我们更青睐简单的语言而不再需要那些华丽的词藻。交谈的艺术。正在被私人化的平实语言所取代，我认为这是很危险的。我不清楚这种交谈中倾听能够占几成，通常都很不乐观，特别是在英国。我们正在变得麻木，媒体不得不用各种各样惊悚的标题向我们“嘶吼”，就是为了夺人眼球，这就意味着我们难以专注于安静的、细微的、需要理解的东西。

丧失倾听的能力是个很严重的问题。这不是没有意义的，因为倾听是我们去认识事物的途径，有意识地倾听往往有助于我们的理解力。如果失去有意识的倾听，就会导致以下的后果——一个人们不会相互倾听的世界是非常可怕的。因此，我希望与大家分享五个简单的技巧来帮助大家改进自己有意识的倾听。

首先是静默（Silence）。每天只需拿出三分钟让自己安静下来，就是一个很好的练习，来让听觉系统进行重置和调整，从而可以再一次感受到宁静。如果没有完全无声的环境，那就去一个安静的地方也没问题。

第二点，我称之为混合器（Mixer）。即使你在一个无比嘈杂的环境中——我们很多时间都生活在这样的环境中——你可以听到多少种声音？你可以在混合的噪音中分辨出多少种独立的声音？这种方法也可以在幽静的地方练习，比如在湖边。我可以听到多少种鸟叫声？它们从哪里发出？传向哪里？这也是很好的练习，用以改善我们的听觉。

第三点，我称之为品味（Savoring）。这是个很好的练习，是关于享受平淡声音的。比如说，一台滚筒式烘干机，它运转的声音像华尔兹一样。1－2－3，1－2－3，1－2－3。我喜欢它。或者试试听听其他的，比如咖啡研磨机……如果你用心，再平凡的声音也可以变得有趣，我称其为隐形合唱团。他们一直都在我们周围。

下一个练习，也许是五项之中最重要的，那就是倾听的状态（Listening positions）——你可以根据你所听的内容来改变合适的倾听状态。这就要用到上文所提到的那些过滤功能了。像一个杠杆一样去运用它们，根据它们来移动到不同的地方，下图只是一部分倾听的状态，或者是大家可以运用的倾听状态的一些尺度。除此以外还有许多，都很有趣，也很让人激动。

最后，是一个缩略语（acronym）。你可以在倾听、交流时用到它。只要你处于其中一种情况下——我想可能听这个演讲的在座各位都是吧——这个缩略语叫RASA。它本身是个梵文，意思是汁液或者精华。RASA在这里代表着：Receive 接收，即关注于与你交谈的人；Appreciate 欣赏，试着做出一些反应，比如“嗯”“噢”“好的”；Summarize 总结，“所以”“因此”这个词在交流中是非常重要的；Ask 提问，不管怎样要在交流中提出些问题。

声音是我的爱好、我的生命，我甚至为此写了一本书。当然，这对大多数人来说要求太高了。但我相信，每一个人都需要有意识地倾听，才能过上完整的生活——把空间、时间和我们周围的自然世界联系起来，把每个人用相互理解联系起来，更不消说精神层面的联系，因为每一条精神道路都包括发自内心的倾听和凝视。

尝试这些方法，让我们学习着去倾听吧。倾听，是沟通交流中最重要的部分，也通常是需要长时间锻炼的部分，锻炼自己放下判断、比较、批评、抱怨等阻碍我们聆听的情绪，无条件地听对方的话语并感受他们的情绪和能量。

相信你一定会发现，你听到的和原来相比，真的不一样了。